詳しい方お願い致します。我が家に取り付けたソーラーパネルに欠陥がありました。明らかに耐久年数に満たない内に欠陥が出た為、業者はメーカーに返品して交換品を取り寄せ再取付すると言いましたが、パネルはメーカー保証でタダだがなぜかその工事費を我が家に負担する様に言ってきました。本来それは不良品を出したメイカーの責任であって、その交換品作業の工賃をなぜ我が家が負担しなければならないのでしょうか?それは通常なのでしょうか?その業者は以前給湯器が壊れた際も200万請求された事があり、不審に思い別業者に見積もりしてもらったところ30万ですみました。しかし今回はその業者で取り付けたパネルに不備があった為、その業者がメーカーに返品交換を請求する流れになる為、業者を変える事もできません。その業者の交換工事費用の請求は不当な事ではないのでしょうか?アドバイスよろしくお願い致します。

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1118753

2026-03-27 11:45

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契約時の保証について触れている項目はないでしょうか。

ケースとして通常でしたら欠陥を元に戻す=保証なのですが、

施工費を別としているメーカーも散見されます。

特に高所などで足場を組んで交換ともなるとはじめにそれらを考慮した見積もりになってしまいとても高額になります。

そういう意味もあって一部の建材ではたとえその部分が悪いとなっていても

メーカーは新しい代替品を用意するだけということもあります。

いずれにせよ契約書を確認されることが一番先です。

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