パソコン修理に詳しい方に質問です。先月メールの不具合を直そうとし誤設定をしたらしくOSの破損という事態となり近くの修理業者へ持っていきました。今年夏に家電屋で購入したWindows11のノートパソコンです。消したくないファイルを外付けのHDDに移してもらい、初期化は必須だというのでお願いしました。ところがWindows11を再インストールしようとしたところエラーが出てできないということ。（OSの不具合が起こったせいでドライバ差込口の制御がされなくなった、Windowsが更新された際に不具合が起こりやすい、等の説明がありました）。Windows10なら問題ないようで、パソコンを預けてから1か月程になるのでそれで良いと引き取りました。メールを自分で再設定しましたが、送信は出来ても受信できないという不具合はなおっておりません。そこが問題でしたので、今度はパソコンのサポートセンターへ電話して（やはりWindows11に戻したいですし）修理をしていただく予定です。修理内容は出荷時に戻す初期化、あとOfficeを設定していただけるということ。ただ、サポートセンターでもまた同じ事態となるようでしたら…費用は高いですしやはり不安があります。あまりパソコンのシステム等、詳しく分からない者です。メールソフトはOutlookですがパソコン本体とは別問題だったのかも知れません。どうしたらよいか…稚拙な文章で申し訳ありませんが、宜しくお願いします。