ソニー ZV-E10 IIで画面タッチ操作（メニュー操作やタッチシャッターなど）ができなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。タッチフォーカスが機能するとのことですので、本体の故障ではなく、設定や一時的な不具合である可能性が高いです。
以下の手順を試してみてください。
1. タッチ操作の設定確認
意図せずタッチ操作が無効になっている可能性があります。
MENUボタンを押し、設定画面を表示させます。
タブを移動し、「セットアップ」や「操作設定」といった項目を探します (通常は5タブ目あたり)。
「タッチ操作」や「タッチパネル」の設定項目を見つけ、「入」または「オン」になっていることを確認してください。
2. タッチ機能アイコンの表示確認
撮影待機画面でのスワイプ操作で、画面左右にタッチ機能アイコンが表示/非表示されることがあります。アイコンが表示されていない状態になっていないか確認してください。
撮影待機画面で、画面を左右にスワイプして、アイコンの表示を切り替えてみてください。
表示されたアイコンの中に、タッチ操作の有効/無効を切り替えるものがないか確認してください。
3. 一時的な不具合の解消（再起動）
電子機器の一時的な不具合は、再起動で解消することがよくあります。
カメラの電源をオフにします。
バッテリーパックを取り外し、約1分間そのまま待ちます。
バッテリーを入れ直して電源をオンにし、タッチ操作が機能するか確認します。
4. 物理的な要因の確認
以下の要因がないかも確認してください。
画面の汚れや水滴: モニターに水滴や汚れが付着していると、正常に操作できないことがあります。柔らかい布で拭き取ってください。
画面保護フィルム: 画面保護フィルムが正しく貼られていない場合や、厚すぎる場合、反応が悪くなることがあります。
5. 設定のリセット
上記を試しても改善しない場合は、設定を初期化することを検討してください。これにより、すべての設定が工場出荷時の状態に戻ります。
MENU → （セットアップ）→ 「設定リセット」または「初期化」を選択し、実行します。
解決しない場合
上記の手順を試しても改善しない場合は、カメラ本体の故障の可能性があります。ソニーのサポートセンター knowledge.support.sony.jp に問い合わせるか、修理を依頼することを検討してください。
