メルカリについてメルカリで商品を購入手続きしてメルカリ残高と、ファミペイで支払いして認証コードを打ち込んだ時に買えたと思ったら違う方と同時に買った感じになってメルカリ残高は減ってなく、ファミペイの残高が減っていました。メルカリの購入履歴にも買えたとゆう表示もなく、ファミペイにはオンラインログインと表示されています。後日お金ファミペイに戻りますか？メルカリに問い合わせしないとだめでしょうか？

少し様子を見て頂けますか？



メルカリで商品購入できなかったにも関わらず、FamiPay残高が引かれました。対処方法を教えてください。

https://qa.family.co.jp/famipay/s/article/000005156



メルカリでの商品購入が完了する前にFamiPay残高が減算された場合、減算金額は一定時間が経過するとFamiPay残高へ自動的にお戻しとなります。



FamiPay残高のお戻し状況については、下記をご確認ください。



1)ホーム画面左上に表示されている「マイページ(人型のアイコン)」をタップ

2)「利用履歴」内の「ファミペイ残高・ファミマポイント利用履歴」をタップ



なお、半日以上時間が経過してもFamiPay残高が戻らない場合は、大変お手数ですがファミペイ・ポイントカードサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。



■ファミペイ・ポイントカードサポートセンター

お問い合わせフォーム

https://qa.family.co.jp/famipay/s/contactsupport