メルカリキャンセル申請について購入者です。発送期限までに発送してもらえませんでした。購入から既に9日間経過しています。メッセージで催促しましたが返答もありません。取り引きキャンセルを申請しようとすると途中で返品の必要有無を選択する[※キャンセルを行うには商品を返品する必要があります。ただし、双方のお客さまが返品不要に合意している場合は、「返品しない」を選択し、取引をキャンセルすることができます]とでてきます。そもそも発送されていないので返品しようもないのですが、説明文は「返品する」「返品しない」の2択しかなく「返品しない」は双方が合意している場合となっています。合意も何も連絡がとれない上に発送もされていないので・・この場合は「返品しない」を押せばいいのでしょうか?よろしくお願いいたします。

1件の回答

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1198333

2026-03-11 13:00

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「返品しない」からで大丈夫です。

商品未発送のキャンセルには基本的に出品者の同意が必要ですが、購入者からのキャンセル申請後24時間経過しても出品者の対応がなければキャンセルが成立しますが、24時間以内に出品者が「同意しない」の操作を行うとキャンセルの申請が差し戻され、再度取引メッセージにての話し合いが必要になります。

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