Yahooフリマでスマホを出費しました。配送(購入者の手元に届く)まではスムーズだったのですが，到着後購入者からスマホのフィルムを外したら傷があったとコメントが来ました。出品画像にはそのような傷がなく，こちらもフィルムを外して本体に傷がないか確認をしてくれとも言われなかったので，確認していませんでした。また説明欄にもフィルム画面に細かい傷はあります。や購入後の返品返金対応不可＆質問がある方は購入前にお願いしますと事前に伝えています。そして安くして欲しいと言われたので，値下げしています。全てをご説明したのですが，こんな傷があるだなんて思わなかった。画面に傷があるからそれ相応の返金をしろと言われました…｡埒が明かないので運営に報告しましたが，口コミを見る限り双方で解決するようにしか来ないらしいです。また今月29日までに評価だったのに購入者が延長したので来月29日まで評価を伸ばされています。こちらは前もって説明していましたし画面に傷があると画像も送られてきましたがそのスマホがこちらが送ったものなのかも確認できません。こういった時どのように対応したらいいのでしょうか？売上金は入るが購入者にもお金が戻るのか。評価を遅らせられてますが，さらに延長される可能性はあるのか。わかる方お願いします