購入した商品が届かず、郵便局に調査依頼を出しましたが、結局見つからず調査が終了しました。どちらもメルカリの運営にも結果報告と今後について問い合わせしましたが、事務的な回答でした。出品者側にもこちら（購入者）側にも非があるわけではなく、どうしようかとなっている状態です。この場合はどうすれば良いでしょうか？

そういうことがないように500円以下の商品でも普通郵便より高いメルカリ便を使っています。 メルカリ便以外では発送も購入もしません。



「出品者側にもこちら（購入者）側にも非があるわけではなく」についてですが、

非はありませんが、届かなかった時の補償を受ける権利もありません。 何かあれば自己責任です。

普通郵便は発送していなくても発送したと言うことができ届いていても届いていないと言うことができる発送方法です。



メルカリに経緯を説明されれば代金が戻ってくるかもしれません。