Yahooフリマで商品を購入しました。届いた商品を確認したところ、袋の上からでも分かるほど目立つ欠けや傷がありました。商品説明にはそのような傷についての記載はなく、「未使用」として出品されていました。ここまで状態の悪いものが届いたのは初めてで、とても残念です。このような場合、Yahooフリマでは返品対応は可能なのでしょうか？また、どのように手続きを進めればいいか教えていただきたいです。