マレーシア航空で事前に座席を購入したのですが、引き落とし履歴はあるのに指定したはずの席がまだ残っていたり、もう一度席選択ができたりと、ただお金だけ落とされた気がして困惑しています。どう確認したらよいでしょうか？これは航空会社のミスでしょうか？