直接の回答になっていないことあらかじめお詫びしておきます。
パソコンショップの回答の通り、タイミングがわるい場合もあるとは思いますが、
（勝手な想像ですが）当該PCはWin11非対称のPCであり、無理くりWin11をインストールして販売されていたため、正規なアップデートができない気がします。
スキルを磨いて、
「無理くりアップデートする裏技」探しを楽しみにして、
当該PCで遊ぶか、Win11対応の新しいPCを購入するか、Win11の使用をあきらめ、Linux等を当該PCにインストールするか、のいずれかの気がします
