電話、チャットは非常に混雑し、いわゆる昼休み期間は特に集中してしまうことが予想されます。お仕事で難しいかもしれませんが、休暇を取得するなどして手続するしかないと思われます。
例えば次回の支払い時に全額支払うことでよければ、アプリやe-NAVIからリボ払い残高のの支払金額(コース)の変更手続きをして、支払金額を残高以上に設定してください。
https://www.paypay-card.co.jp/service/000194.html
10日までの申し込みで今月支払い分に適用できるようですので、残念ながら今月は現状の返済、来月に設定した金額で返済となります。