ソフトバンクのあんしん保証パック with AppleCare Services Bに加入していて現在iPhone15を使っています。バッテリーが80%を下回っているので調べたら交換無償と書いてありました。本日ソフトバンクのショップの店員に聞きに行くとバッテリー交換の費用はPayPayで戻ってくると言われました。交換無償と記載されている画面を見せるとApple Storeに持ち込んで査定して決まりますと言い出しました。さっきはPayPayで戻ると言わなかった?と聞くと戻りますと。なのでこの無償と書いてあるのはなにか?と聞くとまた査定してからです。との返答。全く意味のわからない返答しか返ってこないのでこちらで質問させていただきます。ソフトバンクのあんしん保証パック with AppleCare Services Bに加入していると機種の使用期間にかかわらずバッテリーの劣化は無償で交換できるのでしょうか?それとも支払い後にPayPayで戻ってくるのでしょうか?それとも有償で交換になるのでしょうか?教えていただけると助かります。

iphoneApple

1件の回答

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1273558

2026-07-05 18:20

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80%未満(79%以下)なら無料で交換できます。



バッテリーは無料交換ですが、例えば水没歴があったり、画面に傷が入っていたりすると追加料金がかかります。



この追加料金分は一旦その場で支払って後日ソフトバンクからPayPayポイントでか還元される仕組みです。



バッテリーだけの交換で済むかどうかの判断(査定)はAppleでしかできないので、ショップではそのような案内になったと思います。

少々不親切ではありますが、、。

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