エコメルカリ便を置き発送する場合…
出品者が発送通知を押すタイミングは、荷物を出す当日、集荷直前か集荷されてからかなと思います。
また、購入者に発送通知が送られるのは、「集荷された後」だとガイドにはあります。
今回、何をきっかけに、購入者さんが「発送表示されていない」と言ってきたのでしょうか？
質問者様が、集荷「依頼」しかしていないタイミングで、購入者さんに「発送しました」と取引メッセージを送ったのでしょうか？
それとも、例えば「1〜2日で発送」としていたところ、2日目に集荷依頼をかけて、実質3日目に集荷・発送となってしまっているので、「まだ発送されていない」という意味でクレームされているのでしょうか？
発送通知のタイミングが正しく行われていれば、そもそも購入者さんから色々と言われることがないと思うのですが、そこの手順は合っていますか？
