私は販売系の仕事をしているのですが、3年目で初めての経験をしました。お客様のお会計をしようとしたところ、1万円札が何度入れ直してもレジの機械から弾かれました。他のレジで試しても同じように機械から排出されました。濡れてもいないし汚れてもいないし、ピン札でした。なぜ弾かれたのかがよく分からず、まさか偽札だったのかとも思い始めました。今までこのようなことは全くなかったのですが、何が原因だったのでしょうか。

「ここを見て、偽と判定をしてる」は、機密事項なので仕様が表に出ることはありません。 なので、根本的なところは不明です。

判断に利用される箇所だけ精密に真似されちゃいますからね。



質問者様の言われるとおり、濡れや、しわくちゃの汚れでダメはあるあるですね。

自販機だと、千円札でどうにもならないことも経験としてあります（汚れも、シワも目立たないし、パット見綺麗でも....なぜ？！）。



で、汚れで目立たないけど、偽札か判断をしてる何箇所かが、油脂成分が付着をしてるとダメな事があるので、何箇所か複合的に見る中で”しきい値”を超えてエラーなのでしょうね。

手荒れ防止のクリームや軟膏とか塗った直後に札を触っているとか。



どうにもならないと言えば、それまでですが、しっかり伸ばす、気休めでもホログラムの箇所を擦ってみるとか.....





定期的な機器のメンテナンスはしてるでしょうけど、頻繁に繰り返すようなら、機器の確認・メンテナンスですね。