「賢く使いこなせるならアリ、丸投げで期待しすぎるならやめたほうがいい」というのがリアルな回答です。
最大の魅力は、圧倒的な品揃えとサイトの見やすさです。セールやクーポンを狙えばどこよりも安く買えることも多いですが、一方で「梱包が雑でシワだらけ」「写真と実物の色が違いすぎる」といった不満が一定数あるのも事実です。
特に、ZOZOの「古着の買い取り」や「返品対応」については、口コミでも「基準が厳しすぎて返送された」「カスタマーサポートが事務的すぎる」と荒れがちです。
「失敗したくない高価な勝負服」は正規店や百貨店で買い、「普段使いの服を効率よく安く手に入れたい」時にZOZOを使うという二刀流の使い分けが、今のユーザーたちの賢い生存戦略ですよ。
