qoo10で商品を注文したところ、実際には販売業者がAmazonで商品を購入し、配送先を私の住所に指定して発送していたようで、Amazonから商品が届きました。その際、商品は部屋の前に勝手に置き配されていました。当マンションはオートロックですが、解除されてマンション内に立ち入った形跡があります。なお、販売業者側で置き配設定がされていたのであれば、配達員に非はないと思っています。私は長期間留守にしていたため、盗難されなかったのは幸いでしたが、非常に不安と不快感を覚えました。販売業者に問い合わせたところ、「配達に関してはこちらでは分からない」との回答でした。このマンションは Amazon Key for Business 対応 ですが、これは居住者本人がAmazonで注文した場合に限って、オートロックを解除して配達することが認められている仕組みです。今回は私自身がAmazonで注文したわけではないにもかかわらず、第三者（qoo10の販売業者）がAmazon経由で注文し、結果として無断でマンション内に立ち入られ、置き配された形になります。正直、かなり気持ち悪いと感じています。この場合、クレームは qoo10 と Amazon のどちらに言うべきでしょうか？また、qoo10ではこのような「Amazonで代理購入して発送する販売方法」は規約違反にはならないのでしょうか？詳しい方がいらっしゃいましたら教えてください。

あなたの状況は確かに不快で気持ち悪いものでした。このような事態は、売主が適切な配達方法を使用していない可能性があります。以下に、対処法と注意点をいくつかまとめました。

1. クレームの相手：

- 首先、qoo10の販売業者に対してクレームを送ることが最も適切でしょう。彼らがどのように商品を配送したかについて説明を求め、不適切な配達方法を使用していたことを指摘してください。

- 販売業者が「配達に関してはこちらでは分からない」という回答を出した場合は、qoo10のカスタマーサポートに連絡してください。彼らは販売業者と協力し、問題を解決することができるかもしれません。

2. qoo10の規約違反：

- qoo10の利用規約をよく読み、販売業者が違反している可能性があるかどうかを確認してください。もし第三者（この場合はqoo10の販売業者）が不適切な方法で商品を配送していた場合、これは規約違反である可能性があります。

3. Amazonの対応：

- もしqoo10の販売業者とqoo10のカスタマーサポートが問題を解決しない場合、Amazonに連絡することも検討してみてください。ただし、Amazon Key for Businessは通常、居住者が注文した場合にのみオートロックを解除する仕組みですが、第三者が利用している場合の具体的な対応は不明です。

4. 保護措置：

- 事前にアパートのオートロック設定を確認し、必要に応じて変更してください。また、アパートのセキュリティカメラ（もし設置されている場合）を利用して、異常な状況を確認することも一つの解決策となります。

5. 他の消費者への警告：

- 販売業者が規約違反をしていると判断された場合、その事実をqoo10のコミュニティやレビューで共有して、他の消費者が同じ問題を遭遇しないように注意されることもできます。

最終的には、あなたの状況を明確に説明し、適切な対応を求めることが重要です。希望が残っている限り、問題を解決するために努力してください。