役員の解雇（解任）について質問です。会社に事務員として勤めています。社長のお姉さんが事務員を務めており、役員でもあります。お客さんへの対応（対面・電話ともに）が悪く、苦情が来ます。注意されると、誰にでも構わず反抗しており、ほかの従業員にも強く当たることがあります。従業員は気を使って過ごしており、とにかく仕事がやりづらいです。社長自身も解任を希望しているようなのですが、そんなに簡単ではないとは承知の上でここに記載しています。どのような手順を踏んでいくことが一番ベストなのでしょうか。