フリマサイトについての質問です。出品者側でヤフーフリマを使用し、【fire tv stick4k】が売れたのですが、購入した方が【リモコンもダメ、商品が悪いので返品したい】と言って、トラブル申請されました。内容は言語選択から先に進まない（ネットワークスキャン中で止まる）症状が出ているとの事でした。こちらとしては【発送前に動作確認済み】との事で、Amazonカスタマーセンターに問い合わせのお願いをしたり、再起動等のやり方をお伝えしたのですが、【外国人なので、コミュニケーションが苦手。良ければLINEかwhatsappを教えて欲しい。そこで、動かないビデオを送りたい】と言われました。これはそのまま無視で宜しいのでしょうか？（LINEを教えて欲しい！→違法行為？）