ソフトバンクのルーターを11月3日に交換したんですがそのルーターの調子が悪いです。これってもう交換不可ですかね、？

現在の時間帯であれば、サポートの営業時間内だと思われますので、

そのままソフトバンクへ連絡し、再交換を依頼してみてよいかと思います。