GMO光アクセス（マンションタイプ1Gbps）を契約して、12/10に開通工事を行い使用しています。しかし、工事翌日からネットワークが度々切断されてしまう問題に悩んでいます。GMOサポートに問い合わせをし、以下の対応をしてくださいと言われましたが改善しませんでした。・ONUとルーターの再起動・v6プラスからIPv4への切り替えまた、使用しているルーターはGMOからレンタルしている（WRC-X3200GST3-B）ものになり、こちらとの相性が悪い可能性も考え性能こそ高くはないですがNECのAterm WG1200 HS4に切り替えてみても同様の症状が発生しました。Wi-Fi接続でも有線LANケーブルでも同じタイミングで切れてしまいます。今週末、NTTの業者に訪問していただき回線の確認を行なってもらう予定ですが、こちら側で他に試せることなどありますでしょうか。また、同じような症状が発生し、解決に至った方はいますでしょうか。

最初の段階からトラブルですので光・プロバイダー共にチェンジする事です。GMO撤退一択です。さようならGMOする事です。

今回のトラブルが解決しても第2第3のトラブルが発生し体力を奪われます。それはする必要のない手間です。

お使いのスマホのショップ、もしくは家電量販店に行き、相見積もりで業者の選び直しをしましょう。



参考資料①：とにかく後出しじゃんけんが多い。やられたら分かりますがその時は手遅れです。電話も0570の上繋がりません。結局高く付きます。



yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10259715290">https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10259715290



なかなか電話は繋がらないと聞いています。待ち時間も電話料金は質問者さん持ちです。いかがですか？



https://www.jpnumber.com/numberinfo_0570_045_109.html



参考資料②：今後も考えられない問題が発生して結果騙されます。



https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10306037475



https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12305171572



https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10311305450



GMOは回線が貧弱で「安かろう悪かろう」です。老舗のプロバイダーが片側3車線なのに「東証プライム上場」がご自慢なのに渋滞しやすくてがっかりという話を多く伺っています。

この際ですので専門家のドコモショップや家電量販店の担当者に相談して他の老舗のプロバイダーに変更してもらうといいでしょう。



GMOについて言えば

① ネットの接続環境を巡るトラブルはたびたび起こるものですが、電話の問い合わせには0570で電話代（1時間約2000円）がかかり、なかなかつながらない。

② しかも電話サービスは最低で、お客との約束を守らない、平気でウソをつく、トラブルの対応も横柄だ。

③ 顧客に架空請求や一方的に契約を解除するなど謀略を仕掛ける

④ 個人情報を粗末に扱っている。



点でお勧めしません。

因みに

ビッグローブは元NECでauの子会社

＠niftyは旧富士通でノジマの子会社

ぷららとOCNはドコモの子会社

nuroとsonetはSONYの子会社



老舗で設備や会社の組織がしっかりしているプロバイダーは早く快適に利用できムダがありません。



本件はGMO撤退一択です。そしてお使いのスマホのショップ、もしくは家電量販店に行き、相見積もりで業者の選び直しです。

引き返す勇気は重要です。これからもGMOの気まぐれに振回され、心配する必要のない心配を重ねるのか？それとも少々解約金がかかっても安心安全な光＋プロバイダーと付合って快適なネット環境を実現するかは質問者さんのご判断です。

どうぞ、ご検討下さい。