光インターネットの切断について教えて下さい。アパートが提供してる光が定期的に切断されます。状況としてはアパートの無料の光ネット各部屋にLANケーブルで配線、各部屋に無線ルータを設置大元の光は1本か2本か知らないけど、A棟~C棟まで同じ環境インフォムって名前のISP2年くらい前に導入この光ネットが1日に何十回も切断されます。時間帯は不定期で時間としては1~2分 完全にネットにつながりません。1~2分したら自動復旧します。私の部屋は有線でパソコン、無線でiPhoneを使ってますが状況は変わらずどっちも切れます。他の部屋の住民、隣の棟の住民に聞いても全く同じこと言ってたので大元が悪いのは確実。ISPに何度もクレーム出してハブや大元の機械の交換、ログの確認などしてもらいましたが何も問題ないとのこと。ホントかどうかは知らんけど、NTTにもログの確認はしたそうです。貴方の部屋だけ特別にルータを高級品と交換しますとか言って交換してもらいましたがもちろん状況は変わらず。当たり前だろ、と思いましたが。最終的には原因が分からないのでこれ以上は対応できない。貴方の部屋の通信量が異常だから不具合が出てる、とか謎発言までされました。私は1日8時間くらいはパソコンしますがゲームもマイニングもしません。せいぜいYouTubeくらいです。他の部屋に住む仲のイイ子もクレーム出したけど同じことを言われたそうです。管理会社に言ってもダメでした。私の部屋だけなら私の部屋のルータや私の端末の不具合で納得もできなくはないけど、他の部屋も同じ症状が出てるから大元が悪い以外に考えられません。何が考えられますか?また、こうしたらいいのでは?って対策があれば教えて下さい。以前質問した時は「Public DNSをgoogleの8888にしたらいいよ」って言われてやってみたけどダメでした。

YouTubegoogleiphone

1件の回答

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1067447

2026-02-27 19:30

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>貴方の部屋の通信量が異常だから不具合が出てる、とか謎発言までされました

これ言われるってことは主様の通信において大量な異常なパケットが検出された可能性もあるかもしれないですよ?(原因は主様のPCなどのウイルス感染やNW機器のループ配線)

そういうのがあると建物全体に影響が出てしまうのは確か。ただ、出たり出なかったりしているのでインフォム側で明確に言わないのかも?



もし、インフォム側に原因をわからせたいなら

調査に協力してあげるのがベスト



PCのコマンドプロンプトを管理者権限で開きマンションにあるゲートウェイに

pingを行う



(PCのネットワークの詳細を見るとデフォルトゲートウェイにIPアドレスが出てるはず)

コマンドは

ping -t マンションにあるゲートウェイのIPアドレス

ping -t yahoo.co.jp



これを5日間程度PC電源を入れた時に実施

それで通信切れると表示の文言が変わるのでわかるはず

コマンドを止めるときは

ctrl+c

(止めるまで何時間でもpingし続けます)



これでマンションにあるゲートウェイのIPアドレスの時に切れたなら

マンションにあるゲートウェイの異常

ヤフーをやった時に切れたなら混雑の影響だから

セッションの接続先の事業者を他事業者の接続先に変更してもらう



pingの結果どちらも切れていないのがわかるなら主様の利用機器でのウイルス感染やループ配線と判断ができます。(対処方法は主様の利用しているすべての機器の初期化や正しい機器の配線やLANケーブルの交換)



まあ、あくまでも推定なので記載した内容が正しいとは言えないですが。

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