Vtuber(Live2D)の納品されたファイルの画像を添付可能でしょうか?
もしかしたらファイル名や、テクスチャフォルダ順などを知らない内に変えてしまって上手く認識できてないのかもしれません。
(ここを弄ってしまうと上手く読み込まれません)
スマホで動くのは謎ですが、スマホで動くということはモデルデータ自体はちゃんと完成しているという事です。
もし解決出来なそうでしたら、モデラー様にテクスチャアトラスとmoc3がPC版で読み込めないので確認をお願いしたいと連絡すれば解決するかもしれません。※解決しなかったらおかしいレベルなので普通に聞いて大丈夫です。