Amazonの返品についての質問です。購入したPCケースに付いているファンコントローラが初期不良品だった為、新品と交換してもらったのですが、その初期不良品にネジが5個足らないと言われ、返品処理が中断されてしまいました。不足分を追加で返送すれば処理を再開できるというメールが来たのですが、どのネジなのかが書かれていない為追加で返送しようがないという状況です。カスタマーセンターに連絡したら、3〜5日程で返事を返すとの事だったのですが、保管期限が27日までで、それ以降はその商品は処分される様です。27日を過ぎた場合、新品交換分の代金を追加請求されてしまうのでしょうか？連絡してから少し猶予期間が伸びるのでしょうか？