楽天会員登録変更メールが届きましたが、全く身に覚えがありません。ID、メールアドレス、電話番号、パスワード全て変更されていてログイン出来ません。不正アクセスによるものだと思うので、楽天に問い合わせようにも何時間もチャットも電話も繋がらず、途方に暮れています。こんなに繋がらないものでしょうか。どうしたらいいでしょうか。

私はわりとうまくいったので参考までに



電話一択で冷静になんどもリトライすると３，４回で「お繋ぎします」になりました。



ここさえ抜ければ、あとは、わりと定型のやり取りで

個人情報を一通り聞かれて

アカウント一時停止

変更情報確認

注文状況確認

その後再認証のメールがくる

ここまでが15分、20分くらいです。

（私は今ここ）



あと、自動ガイダンスはスキップできるので最初のトライで

押した番号をメモしておくと、時短になります

そうするとリトライが効率よくなります。



不安で心配だと思いますががんばって