GalaxyオンラインショップにてGalaxy S26 Ultraを購入し、現在使用しているスマートフォンの下取り申請を行いました。しかし、回収キットがまだ届いておりません。商品は15日に到着しており、本日で6日が経過しています。商品が届いてから14日までに発送しないといけないのですが、下取り会社はGalaxyとは別会社らしくてお問い合わせする場所も見当たらなくてどうしたらいいか困ってますアドバイスお願いします