蓄電池、太陽光発電について質問です新築戸建に蓄電池、太陽光を設置しました。引き渡しから1年経っていないのに蓄電池が故障し（電圧の不具合のエラーメッセージ）現在使用できなくなりました。故障の連絡をメーカーにしたのは12月中旬でしたが、2.3日に1回しか返答がなく部品の調達も年内にできないと言われ、修理は1月の3週目になりました。ハウスメーカーに問い合わせしたところ、蓄電池が使えなくても日中の発電はできるとのことでしたが、発電もできていません。故障してしまうのは仕方がないのですが、対応の遅さから年を跨いでしまい、年末年始一番電気の使用量が増える期間に発電できないことが腹立たしいです。お聞きしたいのはこの使えない期間の電気代をメーカーに請求することはできますでしょうか。それともその考え自体カスハラにあたりますでしょうか…。

考え方だけなら何もカスハラにはなりません。請求する以上はしっかりした根拠が必要です。根拠があれば問題ではない。

さて、質問文中不明な箇所がいくつか。

①エラーメッセージは電圧の不具合と言うことですかね、それで確実に使えていないですか？ 電圧の不具合でも使えないとは限りませんが

②蓄電池は発電しません。発電しているのは太陽光の方です。蓄電池が不具合でも太陽光は発電します。もしかしたらパワコンの異常かもしれません。

③ 2.3日に１回とは？

A 連絡して２，３日の内に１回連絡ですか

B それとも２，３日ごとに1回ですか？

以上の①，②を明らかにしてからですね。

損失を請求する以上、不調期間の電気使用量、買電量、発電量が必要。それに加えて正常に作動していた場合の、電気の使用量、発電量、買電量などが必要です。その差額が損失となりますが、誤差もあるのでその7割ぐらいなら妥当と言える。 難しいのは正常に作動していた時の発電量、これ天気によって違ってきます、また使用量も気温によって違ってくる。ここらあたりをどう出すかです。

連絡してから1回ぐらいは点検とか確認に来ましたかね？

そこが不親切。また１月のだい３週と言うのも解せませんが、もしかしたら海外製ですか、それならそういうこともあるし、請求しても無駄のように思われる。無駄でも文句はしっかり言えばよい。