私は某JRの駅係員です。先日、勤務している駅の男性トイレが詰まりのため水が流れなくなったので入り口に「故障中使用できません」と赤で書き貼りました。しかし、無視して入って行く方がいたので私は「今故障中で使えません。外のトイレを使用してください」と言ったのですが相手に「ああ！？そんなの知らねえよ！！」とキレながら言われてしまいました。これは私の対応が悪かったのでしょうか？