携帯電話の充電時に問題が発生した場合、まず原因を特定するために以下の手順をお試しください：
1. 充電ケーブルと充電器の確認：ケーブルや充電器が損傷や劣化していないか確認してください。ケーブルを折っていると動作しないことがあります。また、ケーブルと充電器の両端がしっかりと差し込まれているかチェックしてください。
2. 別の充電ケーブルや充電器を使用：問題が解決しない場合は、別の充電ケーブルや充電器を使用してみてください。これにより、ケーブルや充電器自体に問題がないかを確認できます。
3. 充電ポートの確認：ケーブルを挿入した充電ポートが汚れたり、損傷している可能性もあります。タバコの灰や砂などの汚れを取り除き、ポートに異物がないか確認してください。
4. スマートフォンの再起動：充電ポートやケーブルが問題ない場合でも、スマートフォンを再起動してみてください。時々再起動で問題が解決する場合もあります。
5. スマートフォンのバッテリー確認：バッテリー自体に問題がある可能性もあります。スマートフォンが重い負荷を負うと、一時的に充電できないことがあります。また、バッテリーの劣化による充電不能も考えられます。
これらの手順を試してみてそれでも問題が解決しない場合は、製品の製造元のサポートに連絡したり、専門店に持っていくことをお勧めします。
