松屋のタッチパネルは不評だと思うんですけど、企業にはお客様の声が届いていないんでしょうか？

届いてはいるでしょうが、ニッチな声として黙殺しているのだと思います。



導入当初は、特に高齢者が操作に慣れず従業員を呼びつけるところを目にしましたが、最近はそのような事も殆ど見られなくなりました。



あれがどうしても嫌な１％の客が来店しなくなっても、９９％の客は慣れて使いこなせるようになったのでしょうし、そこに新規客も加わったのか松屋フーズの売り上げは増大しています。