ありふれ過ぎているからではなく、「匿名だから」相手にしてもらえないと思います。
匿名だとそれが「嘘」「イタズラ」「相手を困らせようと思って」「違う恨みを晴らそうと思って」など、正当性の確認のしようがないのですから、真面目に対応が出来ませんし、仮に対応しても「知りません、してません」と言われたらそれ以上どうしようもないですよね。
相手がどのようなフキハラをしたのかを確かめる相手もいないのに、ただただ相手だけを犯人扱いにすることなんて出来ません。
全国展開の大手チェーンなら、そういう意味で
「しっかり確認できるものにはしっかり対応する」
「確認できないことへの対応は時間の無駄」
と明確に使い分けていると思います。