コンビニ店員なのですが代行収納の支払いにきた客でイラつく客がいました。5枚レジに出されたので「5枚でお間違いないでしょうか?」と聞いたらその時は今思うと本人も分かってなかったのか浮ついた感じで「ん?はい。」みたいな返事で、普通に出された5枚全部にバーコードついてるので全部スキャンしました。そしたら8万円の会計になったので客が「は?8万円ってどう言う事?違うねんけど。一期分だけやねんけど。」と言ってきました。私もただのコンビニ店員なので人の国民年金の支払い事情など知らないので「5枚あるのですが全部じゃないのですか?ではどの分でしょうか?」と聞いたら「いやいや、そっちで判断しようよ。こっちは分割にしてるねんから。」と言われイライラしてしまい社員を呼びました。社員の人は上手い事なだめて対応して一期分だけ?の支払いを終わらせたのですが、その客が「あのバイトの子、多額請求してきたわ。」とグチグチ文句言われました。普通にこんな客めったにいないと思いますが、たまたま社員がいた日だから助かったけどいなかったらブチギレられて揉めてました。店長とかに電話とかしてもこういう客は一回舐められたら店長が来るまで吠えたりするので困ります。流石にこれは自分の支払いの把握してない客が悪いですよね?一期分なら一期分の紙だけ持ってこれば良いのに、でもこっちが5枚の中から判断して間違ってた場合とかもお金絡んでるのでめっちゃ怖くないですか?やっぱりこういう客の場合の対処法は店長か社員に任せるぐらいしかないですか?どう対応したら良いか困ります。

1件の回答

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1193686

2026-07-11 22:10

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これは質問者さんは全く悪くないですよ!どの支払いをするか明確にしない客が悪いと思います。店員側が判断するのは逆によくないことなので、質問者さんの対応は正しいですよ。

こういうときは店長とか社員さんに任せるのが一番です。

うったえる有益だ(0シェアするブックマークする

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