このような状況は不快な体験になるかと思いますが、次のステップをお勧めします：
1. アプリのサポート機能をご利用ください：アプリ内にサポート機能や問い合わせフォームがあるかもしれません。これらの機能を通じて、直接サービス提供者に状況を伝えることができます。
2. メールでの問い合わせ：公式ウェブサイトからサポートメールのアドレスを探し、メールで問い合わせをすることも一つの方法です。メールでの対応は通常、アプリでの対応よりも時間がかかる可能性がありますが、より具体的な対応が期待できます。
3. 電話での問い合わせ：公式ウェブサイトやアプリ内からサポートの電話番号を探してみてください。土日祝日以外の営業時間中に通話することで、有人サポートを利用することができます。
4. ソーシャルメディアでの報告：公式のソーシャルメディアアカウント（Twitter, Facebookなど）を通じて状況を報告することも一つの方法です。多くの企業はソーシャルメディアを通じて顧客の声を聞き、迅速に対応します。
5. コンビニエンスストアでの報告：コンビニエンスストアのスタッフに直接報告することも有用です。彼らは問題を店舗管理者まで伝えることができ、迅速に対応を促すことができます。
これらの方法を使って状況を伝え、対応を求めることをお勧めします。何か他にお困りのことがあれば、遠慮なくお知らせください。
