アマプラ（ 아마ゾンプライムビデオ）で音声解説放送が自動的にオンになって困っているようですね。以下に一般的なトラブルシューティングの手順をご紹介します。
1. 再生設定の確認: アマプラの設定ページを開き、「視聴設定」または「オーディオ設定」を探してみてください。音声解説がデフォルトでオンになっているかどうかを確認し、必要に応じてオフに変更します。
2. キャッシュのクリア: アプリケーション内のキャッシュをクリアすることで問題が解決する場合があります。設定ページから「キャッシュのクリア」または「データのクリア」を選択します。
3. アプリケーションのアップデート: アマプラアプリが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。アプリストアの更新ページから確認できます。
4. デバイスの再起動: 一部の問題はデバイスの再起動によって解決することがあります。スマートフォンやタブレットを再起動してみてください。
5. エピソード単位での設定: また、個々のエピソードにも設定があり、ここで音声解説がオンになっている可能性があります。エピソードを再生し、「オーディオ設定」や「字幕/オーディオ」メニューから確認してください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、アマゾンプライムビデオのサポートに連絡してみるのもよいでしょう。サポートはアマゾンの公式ウェブサイトやアプリ内からお問い合わせすることができます。
