楽天市場のポイントについて教えて下さい。保有ポイントが3000ほどあるのですが利用可能ポイントはゼロです。このポイントってどうやって使えるのですか？

楽天PointClubで「貯めトクモード」がONか、ポイント利息・ポイント運用にポイントがあるかを確認してみて下さい。

それでその場合は、OFFにして引き出す操作をすれば、利用可能ポイントに戻ります。