メルカリの配送トラブルについて。経験者の方や詳しい方教えてください！！らくらくメルカリ便のネコポスで商品を配送。配送完了となっていましたが、購入者からポストに商品が入っていないと連絡が来ました。購入者から直接ヤマトに問い合せると、「ポストに投函しました」と回答があったそうで、この件は警察やメルカリ運営にも相談しています。こういった場合…最終的に両者補償になるのでしょうか。メルカリからはまだ返答がないのですが、結構時間がかかるものなのでしょうか（本当に申し訳ですがメルカリって対応遅いイメージがあります）また、評価に関わりますでしょうか。商品に関してはきちんと梱包して発送しているので問題は無いはずです。有識者の方、よろしくお願いいたします。