コールセンターやカスタマーサポートって研修や実務についていけない人多いですか？

多いですよ。

今のコールセンターやカスタマーサポートって、内容が複雑で雑多なので覚える事がめちゃくちゃ多いし、研修中のＯＪＴで顧客対応の難しさを経験して嫌になってしまう。

かと言って、給料や待遇がめちゃくちゃ良いって訳でもなく、「この内容でこの給料は無いでしょ」ってさっさと見切りをつける人が多いです。

または、座ってるだけの研修だと楽なので、辞める気満々で研修も真面目に勉強しないで顧客対応の時が来たら「辞めます」って人も多いです。