在来線が遅延し新幹線(指定席)に乗れませんでした。みどりの窓口に行ったところ後の自由席に乗るように言われました。その際差額返金がなかったのですが、どこで申し出れば良いでしょうか？急いでおり在来線の遅延証明は駅ではもらっていませんが、JRサイトでスクショはしてあります。

駅の精算所か改札の駅員さんに言ってください。



ひとまず、返金があるまでは改札口で投入することなく、関係するきっぷは手元に残すようにしてください。

また、残すために無効印を押してもらうのはNGです。



JRのせいで所定の指定席に座れなかった場合は、差額ではなく、半額が返ってきます。