そもそも出品者にメッセージは送っているのでしょうか？
購入者が荷物の追跡をするよりも出品者にお願いした方が良いです。
どこから発送したか、何日の何時に発送したかなどは出品者しか分かりません。
出品者から事務局へ連絡を入れてもらいましょう。お相手が対応してくれないならキャンセル申請も視野に入れなくてはいけません。
知恵袋でも事務局の連絡が返ってこないという質問が多くなってます。
年末で対応できる人数が少ないのかもしれませんね
とりあえず取引画面が自動終了しない様にも気をつけながら気長に対応をお願いする事、待つ事をお勧めします
