接骨院を経営しているものです。先日Googleの口コミに星1＋コメントの投稿がありました。内容としては・プライベートかつデリケートな内容をしつこく聞いてくる。(持病や他院の通院歴を確認しないとかえつて症状を悪化させる可能性があるため聞いたのは事実です)・料金が高い、料金が高いことを伝えると私に怒られた(料金が高いと感じ方がいるのは仕方ないと思っています。料金が高いようなニュアンスのことを言われ、「当院の料金が高いということですか？」と聞き返したことはありますが、怒ったわけではありません。)・どれくらいの料金がかかるか説明義務がある(来院された方全員に説明しているわけではないですが、料金はHPに載せてありますし、聞かれれば正直に答えています。)以上のような口コミがありました。このような場合、誠実に返信するべきでしょうか？Googleに口コミの報告をして削除を依頼するべきでしょうか？経験のある方教えていただきたいです。