PCのチエリアンはなぜ顔が見えないのをいいことに、上から目線で突き放すような回答をしたり、言葉遣いがぞんざいたったりするのでしょうか？

そもそもカネも払ってないような奴に丁寧に接してやる筋合い自体が存在しないからです。

要は「お客様面してんじゃねえよ、何様だよ」ってことです。