カカオトークの利用者保護措置に関しては、アプリの設定やプライバシー設定を確認してみてください。ユーザーがメッセージを受信しないように設定している可能性があります。メニューより「設定」を選択し、「プライバシー」や「受信設定」を確認してください。
また、着せ替えアイテムを送信できない問題については、カカオトークの公式アプリからファイルを送信できるか確認してください。Safariなどのブラウザから送信する機能は限定的であり、直接アプリ内から送信するのが最も確実です。
それでも問題が解決しない場合は、カカオ 고객센터에連絡してみてください。専門的なアシスタンスを受けられるでしょう。