役所で働いています。1日市民や業者が2、3人程窓口に来るのと、1ヶ月に1、2回程電話受付の人達が不在になる時に電話で市民や業者の対応をする部署で働いています。電話は正規や上司が主に出てくれますが、そうはいかなそうな時は私が出ていました。(月に1、2本出るか0かな感じです)車椅子ではないけど足の悪い障害者雇用の人が来たことにより、非正規は健常者枠の私とその障害者の2人になりました。しかし、障害者は窓口から近いというのに窓口対応をしようとする姿勢も見せず、内線にすら出ませんし、不在の人の内線が鳴っていてもスルーです。なんだかな…と思っていたら人事異動後の席替えでいかにも窓口対応は私に任せると言わんばかりの座席配置となりました。多少気を遣う窓口対応を冒頭の頻度で私が行うのだから、結構気を遣う電話対応を冒頭の頻度で障害者の人にやって貰おうと思いますがどう思われますか？苦痛レベルをポイント制にすると、窓口1ポイントを1日2人の計算でやったら月に40ポイント貯まるわけで、電話は5ポイントとして月に2本の計算としたら10ポイントなわけで、それでも全然足りません。電話の苦痛レベルを10ポイントにしても日頃の窓口対応のポイントには及びません。足が悪く窓口対応ができないなら、私以上に電話対応をすべきだと思うのですが、この理屈はどう思いますか？さすがに周囲の目もあるので(正規の人も電話対応が嫌そう)、障害者が電話に出てたらその次にかかってきた電話は私が出ますけど、障害者よりに先に電話を取るのは理不尽でしかないと思っています。苦手だからやりたくないが通用するなら、私も苦手なのでやりたくないです。電話対応は障害者にさせても良いですよね？回答よろしくお願いします。