メルカリのアカウントにログインできない状況について質問させてください。一般的に、ログインできないなどのアカウント関連の問い合わせをメルカリ事務局に送った場合、どれくらいの時間で返信が来ることが多いのでしょうか。年末の時期は、通常よりも対応が遅くなることはありますか。また、問い合わせ方法として最近「有人チャット（チャットサポート）」が追加されたという話を見かけたのですが、アプリが最新版であることを確認しているにもかかわらず、利用できる入口を見つけることができませんでした。こちらのチャットサポートは、すべてのユーザーが利用できるものではなく、特定の条件下でのみ表示される仕様なのでしょうか。同様の経験をされた方がいらっしゃいましたら、教えていただけると助かります。