アプリの不具合が原因である可能性があります。ネットワーク接続の問題やアプリのバージョンが古い場合も、このような問題が発生することがあります。以下の対処法をお試しください：
1. アプリを再起動する：アプリを閉じてから再度開くことで、一時的な問題が解決する場合があります。
2. インターネット接続を確認する：Wi-Fiやデータ接続が安定していることを確認してください。
3. アプリを更新する：アプリストアでアプリの最新バージョンがある場合は更新してください。
4. キャッシュをクリアする：アプリの設定内のキャッシュクリア機能を使用して不要なデータを削除してください。
5. アプリをアンインストールして再インストールする：アプリを完全に削除し、再度インストールすることで問題が解決する場合があります。
それでも問題が解決しない場合は、アプリのサポートチームに連絡して対策を依頼することをお勧めします。
