現在アパートに住んでいるのですが、2日前程からインターネットに接続ができなくて困っています。ルーターのオンラインのところがずっと点滅しており、プラグを抜いて電源OFFとONを繰り返しましたが状況は変わらず。契約しているであろうJCOMに問い合わせをしても1年前に解約されていますという返答が来ました。解約した覚えはもちろんなく、そもそもつい最近まで使えていたのでおかしいなと思い管理会社に電話をしてもJCOMとは契約していないと言われ切られました。入居した当初アパート側からインターネットはJCOMをご利用くださいとの説明があり、説明書もあるためJCOMと契約したのは確実であると思うのですがもう状況がよく分かりません。原因や解決法がわかる方は教えてくださると助かります。また、おすすめのネット回線があれば教えて欲しいです。

1件の回答

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1167427

2026-01-10 18:35

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JCOMは基本(訪問立ちあい)設置です。

JCOMの設置機器がどこかにあるはずですよ?

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