最近ロブロックスのアカウントを乗っ取られてしまい、サポートに連絡したのですが、対応はしてもらっているものの、日本語が少し不自然なメッセージしか来ず、一向に解決しそうにありません。どのぐらいで解決しますか？

簡単なケース（メールやパスワードの確認だけで済む）

→ 数時間〜数日で解決することがあります。



複雑なケース（アカウントが完全に乗っ取られて情報が書き換えられている場合）

→ 数日〜数週間かかることがあります。中には1か月以上かかる例もあります。



対応が遅くなる理由として、



サポートが多言語対応で、日本語が不自然になりがち。

乗っ取りなどのセキュリティ案件は優先順位が高い一方、本人確認に時間がかかる。

追加の証拠（購入履歴、登録メールのスクショなど）が必要になることがある

ということです