楽天モバイルについて質問です。auからの乗り換えを考えており、何度かwebから申し込みをしているのですが、申し込み完了後、暫くするとキャンセルされてしまいます。申し込みはNMPと端末購入で、本人確認では運転免許を使用しています。どんな理由が考えられるでしょうか?あまり詳しくないので、理由を判断するのに情報がすくなかったら申し訳ないのですが、ご教授お願いします。

1件の回答

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1248217

2026-01-16 01:20

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基本的にキャンセル理由はメールに記載通りです。
総合的判断と記載があれば契約審査NGです。

それ以外の理由であれば、下記URLご参照いただければ……。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000572/

前提として本人確認書類と申し込みの契約者情報は完全一致している必要があります。
たとえば、【1丁目2番地3】と免許証住所には記載されているが、申し込み時に【1-2-3】と略して入力する、とかあるとNGになることが稀にあります。
ログインに利用する楽天IDは契約者本人名義のものである必要があります。
家族等の第三者のIDで契約することはできません。

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