基本的にキャンセル理由はメールに記載通りです。
総合的判断と記載があれば契約審査NGです。
それ以外の理由であれば、下記URLご参照いただければ……。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000572/
前提として本人確認書類と申し込みの契約者情報は完全一致している必要があります。
たとえば、【1丁目2番地3】と免許証住所には記載されているが、申し込み時に【1-2-3】と略して入力する、とかあるとNGになることが稀にあります。
ログインに利用する楽天IDは契約者本人名義のものである必要があります。
家族等の第三者のIDで契約することはできません。