ざっくりしたところで、払ったお金が返ってくるパターンとして、
・目的地に着くことができなかった。
・乗っていた特急(新幹線含む)が2時間以上遅れた。
以外は返ってきません。
また、戻ってくるのは、最大で払った金額までです。
ホテル代は考慮してくれません。
＞再開した場合は、停止になった時点で一番早い新幹線を９時予約していた人から優先して乗れるのでしょうか？
再開した場合、結局乗れるのは、例えば、再開した初列車がはやぶさ◯◯号の場合、はやぶさ◯◯号の人です。
ダイヤが大幅に乱れたとき、はやぶさ▲▲号の人も立席覚悟で乗ってしまうことはOKです。
なお、案内があったあと、違う新幹線に乗った結果、指定席の座席に座れなかった場合は、特急料金が半額返ってくる制度はあります。
