AIの影響を引き合いに出すまでもなく、これまでにも幾度となく「構造改革」は断行されてきました。
特に近年の製薬業界における度重なるMR(営業担当)の早期退職募集は、象徴的なニュースとして記憶に新しいところです。営業部門においては、デジタルマーケティングに力点を置く企業が急増しています。かつては営業担当者が足で稼いでいた情報提供や集客の役割が、B2B企業であってもWeb経由へと大きくシフトしてきています。これは、一般の消費者が商品を購入する際にSNSの情報を重視するようになった流れとも無縁ではありません。
またバックオフィス業務についても、子会社への切り出しやアウトソーシングが加速しており、業務の省力化が徹底されてきています。
その一方で、生成AIを実務に積極的に取り入れる企業が増えたことで、ホワイトカラーの仕事の進め方は従来とは比較にならないほど劇的に変化しています。こうした技術革新や構造の変化に柔軟に対応できる人材こそが、これからの時代を生き抜いていくことになるでしょう。
