LINEのグループのトーク画面で他の人が送信したメッセージが｢アカウント引き継ぎがうまくできていないので反映できません｣みたいな感じになってしまいます。Wi-Fiがつながる環境でも直りません。入ってきた人もUNKNOWNと表示されてしまいます。引き継ぎ等は一回もしていません。どうすれば直るでしょうか？有識者の方お願いします。